Privacidad y almacenamiento
Responsable
ASOCIACIÓN PEDAGÓGICA ILER, NIF G39810619. Registro Nacional de Asociaciones, Sección 1.ª, número 621441. Calle Menéndez Pelayo, 16, 6.º D, 39700 Castro Urdiales (Cantabria), España. Contacto: libreria@createctura.com.
Consultas de libros
Recogemos nombre, correo, libros y cantidades, localidad, código postal, país y las observaciones que nos facilites para enviarte una confirmación de recepción, responder a tu consulta y preparar una propuesta de disponibilidad, importe y envío. La consulta no reserva ejemplares, no formaliza una compra y no te suscribe a publicidad. No incluyas datos sensibles.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a tu petición (artículo 6.1.b del RGPD). Los datos proceden del formulario que completas o del mensaje que nos envías. Las consultas recibidas directamente por correo se utilizan para atender tu petición y tienen el mismo plazo de conservación cuando no terminan en compra. Los campos obligatorios son necesarios para responder y valorar el envío; sin ellos no se puede tramitar la consulta. No se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas sobre tu solicitud. El equipo autorizado de Createctura revisa las solicitudes. LucusHost presta alojamiento y correo. Los mensajes recibidos en el buzón de la librería se copian también a un buzón de Gmail gestionado por el equipo, por lo que Google interviene en el servicio de correo. Consulta la información de privacidad de Google, incluida la relativa al tratamiento internacional de datos. En esta fase no enviamos automáticamente tus datos a distribuidores, Holded ni proveedores de pago.
Conservación
Las consultas cerradas sin compra se conservan 90 días desde su cierre. Después se eliminan los datos personales de la consulta. El equipo debe aplicar el mismo plazo a los mensajes y documentos de la consulta, tanto en el buzón de LucusHost como en su copia de Gmail. La eliminación en WordPress no borra automáticamente los mensajes de esos buzones. Los registros de envío guardados en WordPress por FluentSMTP se eliminan automáticamente a los 14 días. Este plazo no borra los mensajes del buzón. Google también aplica sus propios procesos de eliminación de datos y copias, descritos en su información sobre conservación; borrar un mensaje no implica su desaparición inmediata de todas las copias del proveedor. El proveedor de alojamiento realiza copias de seguridad para recuperar el servicio ante incidencias. Según la documentación de Premium Backup de LucusHost, su conservación puede alcanzar seis meses. Por ello, una consulta eliminada del sistema activo puede permanecer en copias anteriores hasta que estas caduquen. Si se restaura una copia, deben reaplicarse las eliminaciones de consultas cuyo plazo ya haya vencido. Si se formaliza una compra se informará de los tratamientos y plazos correspondientes.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan escribiendo a libreria@createctura.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
Almacenamiento del carrito
El navegador guarda identificadores de libros y cantidades en almacenamiento local (createctura-consulta-v1) para mantener tu selección entre páginas y visitas. Este almacenamiento no tiene una caducidad automática configurada. No guarda el nombre, correo ni los demás campos de contacto del formulario. Puedes vaciar la selección retirando sus libros o borrar los datos del sitio desde la configuración de tu navegador. Los filtros de navegación se guardan temporalmente en el almacenamiento de sesión (ctd-catalog-filters). Estos recursos sirven para conservar la selección y la navegación del catálogo.
Cookies técnicas
WordPress y WooCommerce pueden utilizar cookies técnicas para mantener la sesión y el funcionamiento del sitio. El acceso del equipo al administrador utiliza cookies de autenticación. La selección de libros utiliza el almacenamiento del navegador descrito arriba.
Protección del formulario
Se emplean controles temporales y límites de envío para prevenir abuso y duplicados, sobre la base del interés legítimo de proteger el servicio. Los contadores de conexión usan un resumen criptográfico temporal de la dirección IP. El alojamiento puede mantener registros técnicos de seguridad. Esta fase no incluye pagos ni analítica publicitaria.